คาเรน (ซาราห์ มิเชลล์ เกลลาร์) นักเรียนแลกเปลี่ยนสาขาสังคมสงเคราะห์ แห่งมหาวิทยาลัยโตเกียว รับทำงานพิเศษให้กับสถานพยาบาลแห่งหนึ่ง เป็นพยาบาลแทนเจ้าหน้าที่คนเก่า ซึ่งหายตัวไปอย่างลึกลับ เธอมาถึงบ้านหลังนี้ตามบัญชีรายชื่อ และได้พบกับ เอ็มม่า (เกรซ ซาบริสกี้) หญิงชราชาวอเมริกัน
