มีการสังหารเกิดขึ้นสามครั้งในโตเกียว สิ่งที่ฆาตกรทิ้งไว้คือชุดของตัวเลขที่อาจจะเป็นคำใบ้ของอาชญากรรมครั้งต่อไป และเป็นเบาะแสเพื่อค้นหาตัวตนของฆาตกรต่อเนื่องนี้ โคสุเกะ นิตตะ จากกองบังคับการสืบสวนสอบสวนกองบัญชาการตำรวจนครบาล ได้ถอดรหัสตัวเลขและเชื่อว่าสถานที่ตั้งของฆาตกรรมครั้งต่อไปคือที่โรงแรม Cortesia ตำรวจตัดสินใจทำการสอบสวนจากภายในโรงแรมและนิตตะได้รับมอบหมายให้ปลอมเป็นพนักงานต้อนรับ ผู้ที่ได้รับมอบหมายให้ฝึกอบรมนิตตะเรื่องการบริการต้อนรับคือนาโอมิ ยามากิชิ พนักงานชั้นหนึ่งของโรงแรม นิตตะให้ความสำคัญกับการเปิดเผย “หน้ากาก” ของแขกในโรงแรม และค้นหาว่าใครคือฆาตกร แต่นาโอมิให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและความปลอดภัยของแขก แม้ว่าความคิดเห็นของพวกเขาจะแตกต่างกัน แต่ระหว่างการสืบสวนทั้งสอง ได้ค้นพบคุณค่าของกันและกันเมื่อเวลาผ่านไปและความเชื่อมั่นถูกสร้างขึ้นระหว่างพวกเขา ในขณะเดียวกันคดีดังกล่าวดำเนินไปอย่างรวดเร็วทำให้ตำรวจและโรงแรมต้องรีบหาตัวคนร้ายให้เจอ
