ฮิคาริ ทาคาบายาชิ เป็นเจ้าหน้าที่รับสายโทรศัพท์ของบริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน เธอคอยขอโทษลูกค้าอยู่ตลอดเวลา แม้กระทั่งกับลูกค้าที่โทรมาหาเธอด้วยถ้อยคำหยาบคาย แต่เธอก็ปิดบังความลับเอาไว้ นั่นก็คือเรื่องรักๆ ใคร่ๆ กับเจ้านายที่แต่งงานแล้วของเธอ วันหนึ่ง มิกะ เพื่อนร่วมงานรุ่นน้องคนหนึ่งของเธอ ได้ขอให้เธอรับสายจากผู้หญิงวัยกลางคนชื่อคาซึโยะ มิยาวากิ ซึ่งโทรมาหาเธออยู่บ่อยๆ เมื่อกลับถึงบ้านด้วยความอ่อนล้าหลังจากจัดการกับผู้โทรเข้า เธอสังเกตเห็นป้ายชื่อที่ประตูบ้านของเพื่อนบ้านว่า “คาซึโยะ มิยาวากิ”
